就是最近的事，小王在網(wǎng)上接到一個316不銹鋼厚壁管訂單，雖然金額不大，但是也不小，整個人都特別開心。在跟客戶商量什么時候發(fā)貨，貨款的事情，差不多要確定的時候，就準(zhǔn)備掛電話的了，旁邊的同事當(dāng)時也不知道什么情況，就隨便說了幾句玩笑話，然后小王就會了句你腦子有病。沒想到這句話被客戶聽到了，這是小王沒想到的，因為他想電話已經(jīng)掛斷了，但是沒想到電話沒徹底掛斷了電話，小王還在這邊跟同事樂呵呵的說又接到單子了。客戶聽到之后也沒說什么，就掛了電話。
         就在小王納悶的時候，老板讓小王去下辦公室，同事看小王接了個電話，也沒說什么，臉色也變了，而這時老板又讓小王進(jìn)辦公室，說不定有啥事。    小王進(jìn)了辦公室之后，老板直接來了句還想不想干，不想干立馬給我滾蛋！小王心想自己也沒做錯啥啊，這到底是怎么了？然后就問老板他做錯什么了，老板說：你做錯什么，你自己不清楚還問我？小王說：我真不知道咋回事？是不是我結(jié)單的事情。這時候老板也不想跟小王繞彎子了，直接跟小王說：你得罪客戶了，還不明白。小王聽到老板這么說覺得自己更委屈了，他什么時候得罪客戶了，他自己都搞不清楚！小王又問到底是怎么回事，讓老板把事情說清楚。老板說：你剛才是不是接了電話，說訂單不簽了？小王說是啊~老板說：就是你那個客戶，他剛才打電話投訴你，說你罵他你腦子有病！小王聽完之后終于搞清楚客戶為啥莫名其妙的說單子不簽了，     就是因為跟同事的一句玩笑話，然后被客戶聽到，單子丟失了，差點也把工作給丟了，真是得不償失。所以業(yè)務(wù)員在平時跟客戶溝通的時候，一定要注意自己的言行舉止，以免給自己造成不必要的損失！來源：www.sddayekeji.com